CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – NẮNG SPORT

Tại Nắng Sport, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồng phục chất lượng cao và dịch vụ tận tâm. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên dấu bưu điện hoặc thông tin giao hàng).
• Tình trạng sản phẩm:
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi và còn đầy đủ tem, mác, bao bì như lúc giao.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (như đường may lỗi, in ấn sai, hỏng khóa kéo, sai kích thước/màu sắc so với đơn hàng đã đặt).
• Hóa đơn/Thông tin đặt hàng: Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để xác nhận giao dịch.

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (rách, bẩn, phai màu do sử dụng sai cách).
• Sản phẩm được may/in theo yêu cầu cá nhân hóa (trừ trường hợp lỗi từ phía Nắng Sport).

2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0931.990.414 (Zalo) hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để thông báo về vấn đề sản phẩm.
• Bước 2: Gửi hình ảnh/video minh chứng lỗi sản phẩm (nếu có) qua email hoặc Zalo để đội ngũ Nắng Sport kiểm tra.
• Bước 3: Sau khi được xác nhận, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ: 14/28 Huyền Trân Công Chúa, P. Thủy Biểu, TP. Huế. Chi phí vận chuyển sẽ do Nắng Sport chi trả nếu lỗi thuộc về chúng tôi.
• Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại.

3. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền áp dụng khi:
  • Sản phẩm lỗi không thể sửa chữa hoặc thay thế.
  • Hàng giao không đúng như mô tả trên website/đơn hàng.
• Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc trả tiền mặt (tùy thỏa thuận).
• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận trả hàng hợp lệ.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0931.990.414 (Zalo)
• Email: [email protected]
• Thời gian làm việc: 24/7
• Địa chỉ: 14/28 Huyền Trân Công Chúa, P. Thủy Biểu, TP. Huế

Nắng Sport cam kết đồng hành cùng quý khách để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!